Termini e Condizioni - Venditore

La piattaforma My Italian Product (di seguito il “Marketplace”) è gestita dalla società My Italian Product s.r.l., con sede legale in via Atto Tigri 11, 00197 Roma (di seguito “My Italian Product”). My Italian Product è titolare del servizio sul dominio web www.myitalianproduct.com.

Il Negozio è gestito dai Venditori, che operano nel Marketplace in qualità di produttori, in virtù delle presenti Condizioni Generali.

My Italian Product si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti quelle pubblicate nel Marketplace al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti pubblicati nel Marketplace troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti. I reclami del cliente potranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica del fornitore: [email protected]

1. DEFINIZIONI

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Consumatore: significa il soggetto consumatore maggiorenne (così come definito dall’art. 3 del codice del consumo) che ha creato un Account nel Marketplace e ha accettato le presenti Condizioni Generali al fine di acquistare uno o più Prodotti attraverso il Marketplace.

Cliente: significa il soggetto non consumatore maggiorenne che ha creato un Account nel Marketplace e ha accettato le presenti Condizioni Generali al fine di acquistare uno o più Prodotti attraverso il Marketplace.

Venditore: indica il soggetto (persona fisica maggiorenne o persona giuridica) che in qualità di produttore realizza, direttamente o indirettamente, i Prodotti e li inserisce nel Marketplace ai fini della loro vendita e che conclude i Contratti.

Prodotti: indica i beni e gli articoli made in Italy di proprietà dei Venditori offerti e pubblicati dai Venditori nel Marketplace, ai fini della loro vendita diretta ai Consumatori e/o ai Clienti.

Prodotti Viziati: indica i Prodotti danneggiati, difettosi o che presentano difformità rispetto alle immagini del Prodotto postate dal relativo Venditore o rispetto alle caratteristiche indicate dallo stesso nel Marketplace.

Negozio: significa la pagina personale di ogni Venditore visitabile dai Clienti e/o dai Consumatori contenente il Negozio elettronico dei Prodotti che i Venditori hanno messo in vendita tramite il Marketplace e tutte le informazioni relative ai Prodotti, ai Venditori e alle politiche di reso e recesso da loro adottate.

Contratti: indica i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi tra i Venditori e i Consumatori e/o i Clienti attraverso il Marketplace.

Marketplace: significa il negozio virtuale di proprietà di My Italian Product e accessibile tramite l’URL www.myitalianproduct.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.

Condizioni Generali: significa le condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Marketplace da My Italian Product, che disciplinano tutti i Contratti e ne costituiscono parte integrante.

Informativa sulla Privacy: indica il documento che definisce le modalità con le quali My Italian Product raccoglie, utilizza, elabora, memorizza e trasferisce i dati personali.

Ordini: indica gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Consumatori e/o dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali.

Numero d’Ordine: indica il numero d’Ordine generato da My Italian Product a seguito del completamento dell’Ordine da parte del Consumatore e/o del Cliente e che, una volta inserito nella sezione “I miei ordini” accessibile da tutte le pagine del Negozio OnLine, consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini e permette ai Consumatori e/o ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini.

Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale My Italian Product comunica ai Consumatori e/o ai Clienti l’accettazione degli Ordini.

Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Marketplace in corrispondenza dei Prodotti medesimi.

Commissione: la percentuale del 10% che il Venditore riconosce a My Italian Product sul prezzo di ogni vendita dei Prodotti (non comprensiva del costo delle spese di spedizione).

Pagamento: indica il processo di Pagamento a disposizione dei Consumatori e/o dei Clienti per acquistare i Prodotti nel Marketplace. Il processo di Pagamento: (i) viene avviato dopo che il Consumatore e/o il Cliente clicca sul pulsante “acquista”, (ii) viene richiesto al Consumatore e/o al Cliente di selezionare un metodo di Pagamento e di indicare un indirizzo di consegna, e (iii) si conclude quando il Consumatore e/o il Cliente clicca sul pulsante “completa Pagamento”.

Servizio: significa il servizio offerto da My Italian Product che consente ai Venditori di inserire nel Marketplace i propri Prodotti al fine della vendita ai Consumatori e/o ai Clienti.

Servizio Clienti: significa il servizio di assistenza fornito da My Italian Product ai Venditori, ai Consumatori e ai Clienti prima, durante e dopo l’acquisto e/o la vendita di un Prodotto.

Account: indica l’account del Consumatore, del Cliente o del Venditore creato al momento della registrazione al Marketplace.

Abbonamento: significa l’abbonamento mensile al Marketplace che i Venditori devono sottoscrivere per poter vendere i propri Prodotti tramite il Marketplace. I Venditori potranno scegliere tra gli abbonamenti proposti nell’offerta commerciale di tempo in tempo prevista.

Chat: lo strumento del Marketplace che i Venditori possono utilizzare per comunicare privatamente con i Consumatori e/o i Clienti che hanno effettuato un Ordine.

Certificazioni: indica il segno apposto dal Venditore accanto ai Prodotti, tramite il quale il Venditore garantisce, sulla base di attestazioni rilasciate da enti e/o organismi preposti, che il Prodotto possiede specifiche caratteristiche certificate conformi alle prescrizioni normative vigenti.

Badge: indica il segno apposto dal Venditore accanto ai Prodotti che consente al Cliente e/o al Consumatore di individuare alcune caratteristiche del Prodotto non certificate.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO.

Il presente contratto telematico ha ad oggetto la fornitura da parte di My Italian Product del Servizio, il quale consente ai Venditori di inserire nel Marketplace i propri Prodotti al fine della vendita ai Consumatori e/o ai Clienti.

Per poter inserire i propri Prodotti nel Marketplace, i Venditori devono registrarsi al Marketplace e creare un proprio Account fornendo le seguenti informazioni:

• indirizzo email
• nome utente
• password
• dichiarazione di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per vendita dei Prodotti
• nome società, p.iva, codice univoco

Tali informazioni devono essere veritiere, accurate, aggiornate e complete. Tali informazioni verranno archiviate presso la banca dati del Marketplace e utilizzate da My Italian Product secondo le modalità e nel rispetto dell’Informativa Privacy nonché nel rispetto della normativa a tutela dei dati personali applicabile.

La registrazione del Venditore al Negozio On Line rappresenta una richiesta del Venditore di poter operare nel Marketplace; tale richiesta è subordinata all’approvazione da parte di My Italian Product, la quale si riserva la facoltà di effettuare verifiche o chiedere documentazione integrativa (anche successivamente alla sottoscrizione dell’Abbonamento) relative al Venditore e ai Prodotti che si intendono vendere tramite il Marketplace. Solamente a seguito di esito positivo della verifica, il Venditore potrà sottoscrivere l’Abbonamento ed operare tramite il Marketplace.

Il Venditore potrà acquisire la qualifica di “Venditore Verificato” (o denominazione equivalente) caricando documentazione specificamente richiesta a tal fine dal proprio pannello di controllo. Per maggiori dettagli sulla qualifica di “Venditore Verificato” si vedano le FAQ.

La vendita dei Prodotti deve rispettare i seguenti requisiti:

• i Prodotti devono essere in linea con gli standard qualitativi richiesti dalla legge per essere definibili come “made in Italy”;
• la vendita, l’uso o il possesso del Prodotto non deve violare i diritti di terzi (compresi i diritti di proprietà intellettuale) e non deve violare alcuna legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;

Non possono essere venduti tramite il Marketplace i Prodotti:

• illegali: da intendersi come qualsiasi merce o materiale il cui possesso, commercio, vendita, invio, trasporto o produzione è proibito da qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile.
• non sicuri: da intendersi quali i Prodotti non conformi agli standard igienici o che rappresentano un rischio per la salute o la sicurezza;
• derivanti da vendite all’asta;
• che per qualità, materiali e/o tecniche di fabbricazione non siano ritenuti da My Italian Product in linea con le proprie politiche.

Il Venditore, inserendo nel Marketplace i Prodotti al fine della loro vendita, dichiara e garantisce di avere ogni autorizzazione e/o Certificazione necessaria per la messa in commercio dei Prodotti. My Italian Product si riserva la facoltà di richiedere a sua discrezione l’esibizione di tale documentazione.

Nel caso in cui il Venditore intenda vendere prodotti alcolici è necessario che sia in possesso di tutte le autorizzazioni richieste dalla normativa nazionale, europea o dei paesi esteri in cui la vendita potrà avvenire.

Nel caso in cui il Venditore intenda vendere un Prodotto corredato di istruzioni per l’uso, di un manuale o di avvisi per la sicurezza, il Venditore è tenuto ad includere questi documenti nella spedizione del Prodotto al Cliente e/o al Consumatore.

My Italian Product si riserva il diritto di ridefinire quali Prodotti è consentito caricare nel Marketplace e quali sono vietati. Laddove i Prodotti inseriti dal Venditore nel Marketplace non rispettino le presenti Condizioni Generali, potranno essere rimossi da My Italian Product e l’Account del Venditore potrà essere bloccato o sospeso.

Laddove il Venditore intendesse vendere i Prodotti all’interno dello Spazio Economico Europeo o SEE (che include gli Stati membri dell’Unione europea, l’Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia), prima di poter essere caricati sul Marketplace, i Prodotti devono essere stati legalmente messi a disposizione sul mercato dello Spazio Economico Europeo.

A tal fine il Venditore assume su di sé ogni responsabilità in ordine alla conoscenza e al rispetto della normativa riguardante l’esportazione e l’importazione dei Prodotti nei paesi in cui intende effettuare le vendite e le spedizioni e dichiara e garantisce di essere in possesso di tutte le autorizzazioni a tal fine necessarie, esonerando My Italian Product da qualsiasi responsabilità al riguardo.

4. CARICAMENTO DEI PRODOTTI NEL MARKETPLACE.

Il Venditore, una volta effettuata con esito positivo la registrazione al Marketplace, potrà procedere alla creazione del proprio Negozio.

Il Venditore dovrà inserire nel proprio Negozio ogni Prodotto che intende vendere tramite il Marketplace usando la procedura guidata presentata dal Marketplace.

Il Venditore dovrà inserire ciascun Prodotto separatamente, nella categoria di appartenenza tra quelle disponibili dal Marketplace creando un annuncio per ciascun Prodotto e accompagnandolo da un’immagine descrittiva del Prodotto, da una descrizione dello stesso e dal prezzo del Prodotto espresso in Euro comprensivo di IVA.

La descrizione deve essere originale e non deve far riferimento a siti web esterni.

Laddove i Prodotti consistano in generi alimentari, la descrizione degli stessi deve necessariamente contenere tutte le informazioni obbligatorie di etichettatura fra cui:

1. la denominazione del prodotto;
2. gli ingredienti, con la specifica quantità;
3. la presenza di allergeni;
4. le condizioni di conservazione e/o le condizioni d’impiego;
5. per i prodotti trattati, indicazioni circa lo specifico trattamento che ha subito (ad esempio, se il prodotto è decongelato, surgelato, in polvere, etc.);
6. il paese d’origine dell’alimento;
7. il grado alcolico per le bevande che contengono più di 1,2 % di alcol in volume;

la dichiarazione nutrizionale.

Per i Prodotti che appartengono a una categoria diversa dai generi alimentari, la descrizione dovrà contenere tutte le informazioni obbligatorie di etichettatura.

Il Venditore assume su di sé ogni responsabilità in ordine alla conoscenza ed al rispetto della normativa riguardante la conservazione, la scadenza, l’etichettatura e la spedizione dei Prodotti con ampia manleva nei confronti di My Italian Product e dichiara e garantisce di essere in possesso di tutte le autorizzazioni a tal fine necessarie.

Il Venditore non può caricare un Prodotto che sa non essere disponibile o che sa essere già stato venduto.

Le immagini caricate devono presentare i seguenti requisiti:

• devono mostrare il Prodotto come è realmente;
• devono essere chiare e nitide;
• devono rispettare le indicazioni e dimensioni richieste;
• non possono essere sostituite con foto stock, foto prese da pubblicità e foto con watermark;
• la prima foto deve mostrare chiaramente il Prodotto per intero o il set per intero su fondo bianco/chiaro;
• i Prodotti soggetti a un sistema di classificazione in base all’età (come i videogiochi per adulti) devono mostrare le informazioni necessarie relative all’età.

I Venditori non possono utilizzare fotografie e descrizioni trovate e/o copiate su Internet, ma devono essere frutto dell’inventiva del Venditore. La descrizione e le fotografie del Prodotto devono riflettere l’effettiva qualità e l’aspetto esterno del Prodotto, così come eventuali difetti o alterazioni che riguardano il Prodotto.

Ogni Venditore dovrà indicare per ciascun Prodotto la relativa politica di reso e recesso adottata, nonché i termini previsti per la produzione, spedizione e consegna di ciascun Prodotto. Il Venditore è libero di applicare la politica che ritiene più adeguata al Prodotto venduto, fatto salvo il rispetto delle garanzie previste dal Codice del Consumo nel caso di vendita del Prodotto a Consumatori.

In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Marketplace, ciascun Venditore potrà inserire i Badge e le Certificazioni, selezionandole tra quelle messe a disposizione da My Italian Product. Il Venditore si assume in via esclusiva la responsabilità per la conformità e veridicità delle Certificazioni e dei Badge inseriti in corrispondenza di ciascun Prodotto, con ampia manleva nei confronti di My Italian Product.

Sempre in corrispondenza di ciascun Prodotto, il Venditore indica se lo stesso:

(i) è disponibile;

(ii) non è disponibile;

(iii)         è disponibile “su richiesta”;

(iv)         è “personalizzabile”.

L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dai Clienti e/o dai Consumatori.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente e/o di un Consumatore, i Venditori si impegnano a indicare al Cliente e/o al Consumatore tramite la Chat i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Cliente e/o dal Consumatore e, una volta disponibile, il Venditore spedirà il Prodotto al Cliente e/o al Consumatore entro 3 giorni lavorativi.

Laddove il Prodotto fosse definitivamente indisponibile, il Venditore sarà tenuto a rimborsare integralmente il Prezzo pagato dal Consumatore e/o dal Cliente per il Prodotto indisponibile. In ogni caso, il Cliente e/o il Consumatore può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione – fermo restando il diritto di recesso di cui agli artt. 11 e 12 – comunicandolo al Venditore. In questo caso il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto nel minor tempo possibile.

In caso di Prodotto disponibile “su richiesta” il Venditore è tenuto a verificarne la disponibilità dopo la richiesta del Cliente e/o del Consumatore.

In caso di Prodotto “personalizzabile”, successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, il Venditore è tenuto a comunicare ai Clienti e/o ai Consumatori, tramite la Chat, il termine indicativo previsto per la spedizione del Prodotto personalizzato.

Quando un Venditore inserisce un Prodotto nel Negozio e l’inserzione viene pubblicata nel Marketplace, ciò costituisce un’offerta di vendita del relativo Prodotto da parte del Venditore, che può essere accettata da un Cliente e/o da un Consumatore.

Il Venditore che ha caricato il Prodotto può rimuoverlo o modificarne il prezzo in qualsiasi momento, prima di stipulare un contratto con un Cliente e/o un Consumatore per la vendita del Prodotto in questione.

Il Venditore si assume sia nei confronti di My Italian Product sia nei confronti dei terzi ogni responsabilità sulla veridicità e completezza delle informazioni fornite in sede di caricamento del Prodotto sul Marketplace.

5. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Marketplace sono di titolarità di My Italian Product.

Il Venditore dichiara e garantisce che non utilizzerà descrizioni e/o Prodotti che contengono immagini, opere, materiali e/o elementi di qualsiasi genere di proprietà di terzi e/o che violano diritti di terzi e/o disposizioni di legge e che niente di quanto in essi contenuto è illecito, dannoso, violento, minatorio, abusivo, molesto, diffamatorio e/o calunnioso, lesivo del decoro, della dignità personale, offensivo, volgare, osceno, lesivo della privacy altrui, razzista, classista, blasfemo, contrario al buon gusto o all’ordine pubblico o comunque reprensibile, impegnandosi sin d’ora a manlevare e tenere indenne My Italian Product da ogni conseguenza pregiudizievole derivante dal mancato rispetto delle superiori dichiarazioni e garanzie.

Il Venditore concede a My Italian Product una licenza non esclusiva gratuita perpetua senza limiti di territorio per mostrare i propri contenuti all’interno del Marketplace o su ogni altro mezzo sia in modo digitale che cartaceo.

Nel Marketplace è severamente vietato caricare Prodotti contraffatti.

6. RAPPORTI CON I CLIENTI E/O CON I CONSUMATORI.

I Clienti e/o i Consumatori possono acquistare i Prodotti visitando il Negozio del Venditore; selezionando il Prodotto desiderato; inserendo tale Prodotto nel “carrello”; cliccando su “vai al carrello”; scegliendo la modalità di Pagamento disponibile. Scelta la modalità di Pagamento, i Clienti e/o i Consumatori possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia” e My Italian Product invierà per e-mail ai Clienti e/o ai Consumatori la Conferma d’Ordine effettuato.

I Contratti si intendono conclusi direttamente ed immediatamente fra il Venditore e il Cliente e/o Consumatore nel momento in cui i Clienti e/o i Consumatori ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Clienti e/o i Consumatori non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine di cui sopra, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato e, quindi, privo di effetti.

Una volta ricevuta da My Italian Product la comunicazione dell’esito positivo del Pagamento del Prezzo da parte del Consumatore e/o del Cliente, il Venditore deve adoperarsi per inviare il Prodotto acquistato, direttamente o per il tramite di corrieri individuati di volta in volta dal Venditore e di cui il Venditore assicura il coordinamento. Il Venditore garantisce l’uso di corrieri con spedizione tracciabile e si impegna a rendere disponibile il numero di tracciamento dell’Ordine secondo la procedura che verrà richiesta da My Italian Product.

Per quanto riguarda i Contratti conclusi con i Clienti, il Venditore si impegna a spedire i Prodotti entro i termini indicati al momento della Consegna d’Ordine.

Per quanto riguarda i Contratti conclusi con i Consumatori, il Venditore si impegna a spedire i Prodotti:

(i)     nel caso di Prodotti disponibili entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile al Venditore l’informazione di avvenuto Pagamento;

(ii)    nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini del Venditore, fermo restando il diritto del Consumatore di ritirare l’Ordine;

(iii)   nel caso di Prodotti “su richiesta”, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini del Venditore;

(iv)   nel caso di Prodotti “personalizzati”, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini del Venditore;

(v)    nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti siano disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Consumatori entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile al Venditore l’informazione di avvenuto Pagamento in caso di Pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;

(vi)   nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti non siano disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Consumatori, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso i magazzini del Venditore.

I Venditori garantiscono la spedizione dei Prodotti, negli stati indicati nel Marketplace, tramite servizio postale prioritario o primari corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti dal singolo Venditore e consegnati dal corriere selezionato dal Venditore all’indirizzo indicato dai Clienti e/o dai Consumatori al momento della registrazione o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.

Ciascun Venditore indica nel proprio Negozio le tempistiche di realizzazione del Prodotto. Dal momento in cui il Prodotto è pronto, il Venditore assicura che:

• entro 3 giorni lavorativi effettuerà la spedizione del Prodotto;
• il Prodotto dovrà essere consegnato al Cliente e/o al Consumatore tramite spedizione tracciabile nel termine promesso dal Venditore nel Negozio.

Il Venditore prende atto che il mancato rispetto di tali tempistiche di consegna può comportare un grave danno commerciale e di immagine a My Italian Product, pertanto in caso di ritardo superiore a sette giorni lavorativi rispetto alle tempistiche di consegna del Prodotto indicate dal Venditore al Cliente e/o al Consumatore, My Italian Product procederà ad addebitare al Venditore – in aggiunta alla Commissione – una penale del 10% del prezzo unitario del Prodotto. My Italian Product potrà riconoscere un importo pari al 10% del prezzo del Prodotto al Cliente e/o al Consumatore acquirente del Prodotto consegnato in ritardo sottoforma di buono spendibile dal Cliente e/o dal Consumatore per futuri acquisti nel Marketplace.

In tal caso, il Venditore prende atto che lo sconto applicato o il rimborso erogato saranno integralmente a carico del Venditore.

Se il Cliente e/o il Consumatore non riceve il Prodotto o se il Prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o presenta vizi e/o difformità rispetto alle immagini e descrizioni fornite dal Venditore, il Cliente e/o il Consumatore potrà recedere dal Contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato nei termini e nelle condizioni di cui ai successivi artt. 9 e 10.

Laddove, invece, risultassero mancanti alcuni Prodotti rispetto a quanto ordinato dal Cliente e/o dal Consumatore, quest’ultimo dovrà avvertire prontamente il Venditore il quale sarà tenuto a fornire, a sue spese, i Prodotti mancanti. Se alcuni Prodotti risultassero mancanti, il Consumatore e/o il Cliente avrà diritto a chiedere l’annullamento dell’Ordine per la parte relativa ai Prodotti mancanti e la restituzione del Prezzo pagato per questi ultimi.

Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal Venditore in qualità di produttore degli stessi (garanzia commerciale /convenzionale), il Venditore è responsabile di eventuali vizi/difformità dei Prodotti e di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.

In caso di controversia relativa alla perdita o al danneggiamento di un Prodotto durante il trasporto, le informazioni fornite dal corriere saranno considerate accurate, a meno che non venga fornita dal Cliente e/o dal Consumatore la prova del contrario.

Nel caso in cui il Cliente e/o Consumatore ritenga che il Prodotto sia contraffatto, My Italian Product chiederà sia al Cliente e/o al Consumatore che al Venditore di fornire informazioni a sostegno della propria posizione. Sulla base di tutte le informazioni pertinenti a disposizione di My Italian Productse ci sono indizi forti, oggettivi e concreti che il Prodotto ricevuto è contraffatto My Italian Product si riserva la facoltà di segnalare la vendita del Prodotto contraffatto alle autorità competenti.

7. CONCLUSIONI DEI CONTRATTI.

Il Venditore riconosce che il completamento del processo di checkout da parte del Cliente e/o del Consumatore crea un accordo legalmente vincolante tra il Cliente e/o il Consumatore e il Venditore basato su (i) la descrizione e le fotografie del Prodotto, (ii) le condizioni concordate tra il Cliente e/o Consumatore e il Venditore e (iii) le condizioni rilevanti incluse nelle Condizioni Generali.

Il Cliente e/o il Consumatore si impegna a pagare il Prodotto e il Venditore si impegna a trasferire la proprietà del Prodotto. A scanso di equivoci, My Italian Product non è parte di questo accordo.

8. PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI E DEI COSTI DI SPEDIZIONE, DI IMPOSTE E DAZI – FATTURAZIONE A CONSUMATORI E/O CLIENTI.

Il Prezzo è indicato nel Marketplace in corrispondenza dei Prodotti medesimi espresso in euro.

Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Marketplace al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti ed è individuato dal Venditore a propria discrezione.

Il Venditore si impegna a non vendere i Prodotti ai Consumatori tramite propri canali di vendita diretti ad un prezzo di vendita inferiore rispetto al Prezzo applicato nel Marketplace. Il Venditore si impegna, altresì, a non vendere i Prodotti ai Clienti tramite canali diversi dal Marketplace ad un prezzo di vendita inferiore rispetto al Prezzo applicato nel Marketplace.

Il Prezzo si intende comprensivo di IVA nella misura e ove applicabile qualora i Prodotti siano spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.

Il Venditore può riservarsi di richiedere ai Clienti e/o ai Consumatori i costi di spedizione, che potranno variare a seconda del tipo di consegna, della quantità e/o della qualità dei Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

Laddove previsto, il contributo richiesto dal Venditore per i costi di spedizione deve essere indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e/o dei Consumatori e sarà pagato dai Clienti e/o dai Consumatori unitamente e contestualmente al Pagamento del Prezzo.

Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e/o dei Consumatori e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

Con il presente accordo il Venditore conferisce a My Italian Product espresso mandato per l’incasso del Prezzo, cioè ad incassare il Prezzo in nome e per conto del Venditore, e per la gestione dei Pagamenti attraverso qualsivoglia sistema di pagamento. Il mandato per la gestione dei Pagamenti include anche la gestione di eventuali rimborsi del Prezzo: in particolare il Venditore conferisce a My Italian Product espresso mandato ad eseguire nei confronti del Cliente e/o del Consumatore i rimborsi del Prezzo autorizzati dal Venditore fino a quando il Prezzo non sia stato liquidato da My Italian Product al Venditore. Una volta che il Prezzo è stato liquidato da My Italian Product al Venditore e successivamente si verifichino i presupposti per il rimborso, il Venditore sarà tenuto ad effettuare tale rimborso direttamente e personalmente al Cliente e/o al Consumatore, manlevando e tenendo indenne My Italian Product da qualsivoglia contestazione al riguardo.

Una volta conclusa la vendita con il Cliente e/o Consumatore, il Venditore è tenuto ad emettere fattura e/o idoneo documento fiscale di vendita laddove richiesto dal Cliente e/o dal Consumatore o comunque ove necessario in base alla normativa fiscale applicabile. Il Venditore sarà responsabile anche per l’emissione della nota di credito e/o di idoneo documento fiscale in caso di rimborso del Prezzo.

My Italian Product pertanto non emetterà al Cliente e/o al Consumatore alcun documento fiscale relativo alla vendita del Prodotto e/o al rimborso del Prezzo.

9. CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO.

I Venditori per poter vendere i propri Prodotti tramite il Marketplace devono sottoscrivere un abbonamento mensile fra quelli proposti nell’offerta commerciale di tempo in tempo prevista. Tale importo sarà dovuto ogni mese, con rinnovo automatico, ed addebitato sul mezzo di pagamento indicato dal Venditore al momento dell’iscrizione e della creazione dell’Account. Inoltre il Venditore riconosce a My Italian Product la Commissione del 10% sul prezzo di ogni vendita del Prodotto.

My Italian Product emetterà fattura per il Servizio nei confronti del Venditore.

Il Prezzo pagato dal Cliente e/o dal Consumatore verrà trattenuto da My Italian Product e verrà rendicontato al Venditore con periodicità mensile, alla fine del mese successivo a quello in cui è avvenuta la consegna del Prodotto, detratto della Commissione.

Il Venditore potrà recedere dal presente contratto in qualsiasi momento, seguendo la procedura prevista nel proprio Account. In ogni caso il Venditore sarà tenuto a riconoscere a My Italian Product il prezzo dell’abbonamento e la Commissione maturati fino alla data di recesso.

Nei casi in cui My Italian Product esercitasse la propria facoltà di sospendere l’Account del Venditore o di interrompere l’utilizzo del Marketplace da parte del Venditore a quest’ultimo non sarà dovuto alcun rimborso, salvo quanto dovuto in riferimento ai Prodotti venduti fino al giorno della sospensione o della cancellazione dell’Account.

10. INTERAZIONE E MESSAGGI SUL MARKETPLACE.

Nel Marketplace sono presenti appositi spazi dedicati all’interazione tra Venditori e Clienti e/o Consumatori.

I Clienti e/o i Consumatori possono inserire recensioni, fare domande, lasciare feedback, commenti e valutazioni sui Venditori e sui Prodotti da questi venduti.

My Italian Product non assume alcuna responsabilità per feedback, commenti e valutazioni di Clienti e/o Consumatori sui Venditori e sui Prodotti da questi venduti.

I Venditori potranno comunicare con i Clienti e/o con i Consumatori esclusivamente tramite l’apposita Chat.

11. RECESSO DEL CONSUMATORE.

Il Consumatore ha il diritto di recedere da ogni Ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata per iscritto al Venditore.

A seguito del recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà il Pagamento effettuato dal Consumatore, ad eccezione dei costi di riconsegna che sono a carico del Consumatore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui viene informato dal Consumatore della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di Pagamento utilizzato dal Consumatore in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso al di fuori delle spese di spedizione ove il Venditore non se ne sia espressamente fatto carico.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore dei Prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del Consumatore dell’avvenuta spedizione di tali Prodotti, se antecedente.

Il Consumatore è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal Contratto.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• muniti del documento di trasporto (ove presente nell’imballo originale) o comunque con tutte le informazioni che consentano al Venditore di identificare il Consumatore e/o il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, …);
• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del Prodotto (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

I costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore a meno che le politiche del Venditore non prevedano diversamente.

Se il Cliente e/o il Consumatore manifesta la propria volontà di recedere dal Contratto stipulato con il Venditore prima che il Venditore abbia affidato il Prodotto al corriere selezionato, il Venditore sarà tenuto ad annullare l’Ordine e rimborsare integralmente il Prezzo pagato dal Consumatore e/o dal Cliente.

Laddove il Consumatore manifesti al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto, il Venditore è tenuto ad avvertire tempestivamente My Italian Product autorizzando quest’ultima a all’annullamento dell’Ordine ed a tutti i conseguenti storni.

12. RECESSO DEL CLIENTE

Nei Contratti conclusi con i Clienti, il Venditore non è tenuto a garantire e riconoscere il diritto di recesso del Cliente.

Laddove il diritto di recesso venga riconosciuto dal Venditore, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà di recesso con le modalità ed entro le tempistiche stabilite dal Venditore nelle proprie politiche di recesso messe a disposizione del Cliente nel proprio Negozio.

Laddove le politiche di recesso adottate dal Venditore del Prodotto prevedano tale possibilità, il Cliente potrà restituire i Prodotti utilizzando l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’Ordine o può stamparne una nuova tramite la sua pagina personale accessibile dal Marketplace. Se il Cliente non ha accesso ad una stampante, se riscontra problemi nel download dell’etichetta per il reso o se necessita di una nuova etichetta, può contattare il Servizio Clienti e richiederne una. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita al fine di evitare inutili costi aggiuntivi per il Cliente.

Ove previsto, a seguito del recesso dal Contratto, il Venditore dovrà attivarsi per rimborsare il Prezzo al Cliente entro le tempistiche fornite dal Venditore.

Ciascun Venditore è libero di applicare le politiche di reso che preferisce; le politiche scelte da ciascun Venditore verranno indicate nel Negozio del Venditore e il Cliente si impegna a leggerle e ad accettarle al momento dell’acquisto di ogni Prodotto. Pertanto, una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, il Venditore dovrà attivarsi per rimborsare il Prezzo tramite My Italian Product e, se previsto e richiesto, sostituire il Prodotto ma il rimborso delle spese di spedizione sostenute dal Cliente per il reso del Prodotto difettoso non è obbligatorio per il Venditore, in quanto dipende dalle politiche di reso da esso descritte nel proprio Negozio.

Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di Pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore dei Prodotti oggetto del reso.

I Prodotti dovranno essere restituiti dal Cliente:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a My Italian Product di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del Prodotto (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

A meno che le politiche del Venditore prevedano diversamente, i costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

Laddove il Cliente manifesti al Venditore la propria volontà di recedere dal Contratto, il Venditore è tenuto ad avvertire tempestivamente My Italian Product autorizzando quest’ultima a all’annullamento dell’Ordine ed a tutti i conseguenti storni.

13. PRIVACY

My Italian Product dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti e/o dei Consumatori saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui a. Reg. UE n. 679/2016 (“GDPR”), secondo quanto previsto dall’informativa privacy fornita ai Clienti e/o ai Consumatori al momento della registrazione del profilo.

14. ERRORI E/O INESATTEZZE NEL MARKETPLACE

My Italian Product si impegna a verificare costantemente il Marketplace al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Marketplace contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.

My Italian Product si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Marketplace anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Venditori.

My Italian Product non è responsabile per eventuali danni patiti dai Venditori a causa di eventi non prevedibili e dominabili dalla stessa, quali a titolo esemplificativo: irraggiungibilità del servizio, virus del software, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazione dei progressi al momento dell’effettuazione di un Ordine, problemi dovuti alla rete, ai provider o ai collegamenti telefonici o telematici, alterazione dei dati, mancato o difettoso funzionamento dell’apparecchiatura elettronica dell’utente, perdita o furto dei dati.

15. RESPONSABILITA’ DEL VENDITORE

Tutti i Venditori sono pienamente responsabili delle informazioni che pubblicano nel Marketplace così come dei Prodotti che offrono, vendono o trasferiscono ai Clienti e/o ai Consumatori.

Il Venditore si impegna ad istituire e a mantenere una propria autonomia organizzativa imprenditoriale per la vendita e la spedizione dei Prodotti e garantisce di avere un’adeguata struttura idonea a tale scopo.

Il Venditore a propria cura e spese dovrà ottenere e mantenere tutte le autorizzazioni licenze e permessi e ogni altra approvazione che siano necessari per la produzione e la commercializzazione dei Prodotti.

Il Venditore si impegna a fornire unilateralmente e contestualmente alla consegna del Prodotto tutta la documentazione, anche fiscale, necessaria e prevista dalle norme di volta in volta applicabili.

Il Venditore è l’unico responsabile per quanto concerne il rispetto di qualsiasi normativa e documentazione necessaria ai fini della vendita dei Prodotti in Italia e all’estero.

Il Venditore deve evadere l’ordine in piena autonomia assumere tutte le responsabilità che ne derivano nei confronti del Cliente e/o del Consumatore.

Qualora per il Venditore non fosse possibile completare un Ordine, sarà tenuto ad informare tempestivamente – e comunque non oltre 24 ore – il Cliente. Se il Cliente e/o il Consumatore ha già effettuato il Pagamento, My Italian Product provvederà ad emettere il rimborso completo previa autorizzazione espressa del Venditore.

il Venditore dichiara e garantisce di avere il diritto di trasferire la proprietà del Prodotto in capo al Cliente e/o al Consumatore.

I Venditori devono rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti che sono loro applicabili quando utilizzano il Marketplace. In particolare, i Venditori devono astenersi dal (i) violare i diritti di terzi; (ii) violare i diritti di proprietà intellettuale o offrire in vendita Prodotti contraffatti, (iii) offrire in vendita Prodotti che violano leggi o regolamenti; (iv) istigare la commissione di reati, atti basati su discriminazione, odio o violenza dovuti a razza, etnia o nazionalità; (v) comunicare informazioni errate o informazioni riservate; (vi) pubblicare commenti diffamatori; (vii) commettere azioni che potrebbero mettere in pericolo i minori; (viii) pubblicare i dati personali di altri individui o violare la loro privacy o (ix) usurpare l’identità di qualcun altro; o (x) caricare o comunque inserire in altro modo qualsiasi contenuto che sia illegale, falso o inesatto.

I Venditori devono agire e utilizzare il Sito in buona fede.

Il Venditore assicura e garantisce che i Prodotti spediti al Cliente e/o al Consumatore corrisponderanno per tipologia, qualità e quantità ai Prodotti offerti nel proprio Negozio e ordinati dai Clienti e/o dai Consumatori al momento dell’invio dell’Ordine.

Qualora un Venditore non rispettasse o violasse le presenti Condizioni Generali, riconosce ed accetta di essere l’unico responsabile di tutte le perdite dirette ed indirette subite da terzi o da My Italian Product che ne possono derivare, ove consentito dalla legge, fatti salvi i casi di violazione delle presenti Condizioni Generali. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, My Italian Product non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per: (i) le azioni od omissioni dei Venditori, (ii) l’adeguatezza, accuratezza, esaustività e/o liceità di qualsiasi contenuto e descrizione pubblicata dai Venditori; (iii) la natura, sicurezza, qualità e quantità dei Prodotti.

16. ALTRO

My Italian Product, in qualità di service provider, non ha alcun obbligo contrattuale di effettuare verifiche sui contenuti e sui Prodotti inseriti nel Marketplace e, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di eventuali danni o perdite subite dai Clienti, dai Consumatori o dai Venditori in relazione a tali contenuti e Prodotti. In conformità agli obblighi di legge ad essa imposti, My Italian Product rimuoverà dal Marketplace qualsivoglia Prodotto e/o contenuto illecito che le sia stato debitamente segnalato in modo adeguatamente dettagliato e chiaro attraverso la procedura di segnalazione descritta qui  [email protected].

In caso di segnalazione, My Italian Product si riserva il diritto di sospendere immediatamente, senza preavviso, l’Account del Venditore e/o del Cliente e/o del Consumatore (comprese eventuali transazioni in corso) e di rimuovere il contenuto e/o il Prodotto in questione.

My Italian Product non è responsabile di eventuali passività fiscali o di rendicontazione che potrebbero derivare in capo ai Clienti e/o ai Consumatori e ai Venditori dalle attività svolte all’interno del Marketplace.

17. NON CONCORRENZA

I Venditori si impegnano a non utilizzare il Marketplace – neppure indirettamente per mezzo dei propri rappresentanti, familiari o terzi, per tutto il periodo di validità dell’abbonamento al Marketplace e per i 24 mesi successivi al termine dell’ultimo abbonamento sottoscritto – al fine di assicurarsi la possibilità di intrattenere rapporti commerciali al di fuori del Marketplace con i Clienti e/o i Consumatori che abbiano effettuato almeno un Ordine nel Marketplace e con i quali il Venditore non abbia mai intrattenuto precedenti rapporti commerciali al di fuori del Marketplace.

Inoltre, il Venditore si impegna a non entrare in contatto – neppure indirettamente – e a non compiere alcun atto idoneo a determinare uno sviamento dei Clienti e/o Consumatori dal Marketplace.

Laddove i Clienti e/o i Consumatori dovessero contattare il Venditore domandando la vendita dei Prodotti al di fuori del Marketplace, il Venditore si impegna ad avvertire My Italian Product, prontamente e senza ritardo, e ad astenersi dal compimento di tale vendita sleale per tutto il periodo di validità dell’abbonamento al Marketplace e per i 24 mesi successivi al termine dell’ultimo abbonamento sottoscritto.

18. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere con i Venditori in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.

19. CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza i Venditori possono contattare My Italian Product alla seguente email: [email protected]