applicabile a clienti professionali e clienti consumatori

Spedizione e consegna

Di norma, i Prodotti sono consegnati al Cliente per il tramite di uno spedizioniere e/o di un corriere. La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo la conferma dell'ordine da parte del Venditore. Per garantire migliori – e più sicure - condizioni di trasporto, i Prodotti possono essere spediti con imballi non originali, ma con appositi imballaggi molto più sicuri per la spedizione a distanza, inclusi imballi brevettati e molto noti, nonché, usati e approvati dai principali corrieri internazionali. E’ possibile convenire il ritiro a cura del Cliente.

La consegna avviene secondo le scadenze indicate (sul sito web al momento dell’ordine o via e-mail in caso di vendite effettuate a clienti professionali) all'indirizzo indicato dal Cliente. Salvo casi particolari o indisponibilità, i Prodotti ordinati vengono consegnati, per quanto possibile, con un’unica spedizione.

Il Venditore farà tutto il possibile per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i tempi specificati nell'ordine.

Ove i Prodotti ordinati non venissero consegnati entro il termine previsto alla conferma dell’ordine (con una tolleranza, rispettivamente, di 5 (cinque) e 10 (dieci) giorni lavorativi a seconda che le spedizioni siano dirette in Italia o all’estero), e con riferimento ai Clienti consumatori – in ossequio all’art. 61 del Codice del consumo – comunque al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, per qualsiasi ragione diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita può essere risolta su richiesta del Cliente medesimo. Le somme versate dal Cliente saranno restituite al medesimo entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di comunicazione della risoluzione del contratto.

Ricezione dei prodotti

La ricezione dei Prodotti da parte del Cliente avviene nel momento in cui questi (o un soggetto dal medesimo delegato al ritiro) entri nel possesso fisico dei Prodotti (la " Ricezione"). Alla Ricezione Il Cliente deve verificare lo stato dei Prodotti, verificando con cura che l'imballo dei colli contenenti i Prodotti risulti integro, non danneggiato o alterato.

In caso di mancanze, di perdite o danneggiamenti, questi devono essere indicati alla Ricezione, specificando, sulla bolla di consegna, la natura e l'entità delle mancanze, danneggiamenti o del danno.

​I colli

Ove alla Ricezione si constati che uno o più colli sono danneggiati, il/i collo/i danneggiati non devono essere ritirati.

E’ sempre necessario fare delle foto dei colli danneggiati prima che il trasportatore vada via. Di quanto occorso è necessario informare il Venditore a mezzo e-mail [email protected] allegando una copia delle riserve effettuate sulla bolla del trasportatore.

In ogni caso, entro un tempo ragionevole non superiore alle 72 ore dalla Ricezione, il Cliente dovrà informare il Venditore di eventuali difetti del Prodotto per iscritto ([email protected]); la richiesta deve essere accompagnata dalle fotografie che mostrino chiaramente il degrado del Prodotto. Scaduto tale termine, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare reclami e i Prodotti consegnati potranno essere considerati esenti da ogni difetto.

Ove il Cliente abbia rispettato quanto sopra, il Venditore rimborserà il relativo costo o sostituirà, a proprie spese, i Prodotti non conformi o difettosi, immediatamente o nell’ordine successivo, in base agli accordi che verranno presi tra le Parti in considerazione di quanto accaduto.

Ove il ritiro dei Prodotti sia a cura del Cliente (o di suo delegato, es. trasportatore) troveranno applicazione le medesime condizioni e per Ricezione si intenderà il momento del ritiro a cura del Cliente (o suo delegato).

Trasferimento di proprietà e rischi

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà solo all’atto della ricezione del pagamento integrale del prezzo e comunque non prima della consegna.

Il trasferimento del rischio avverrà, invece, comunque alla data di consegna dei Prodotti; a partire da detta data, il Cliente assume la piena responsabilità per qualsiasi danno che i Prodotti dovessero subire o causare a terzi.

In caso di trasporto a cura del Venditore o di spedizioniere indicato dal Venditore, per consegna si intende quella effettuata dal Venditore (o suo delegato) al Cliente (o a suo delegato, es. spedizioniere ed i Prodotti viaggiano a rischio del Cliente.