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FAQ
Di seguito trovi le risposte ad alcune domande frequenti su My Italian Product.
Se dovessi avere bisogno di maggiori informazioni non esitare a contattarci qui.
Generali
Ogni profilo di accesso (utente privato, utente all’ingrosso e utente produttore) deve essere registrato con delle credenziali diverse, quindi utilizzando un’indirizzo email e una username diverse per ciascuno.
La certificazione indica il segno apposto dal venditore accanto ai prodotti, tramite il quale il venditore garantisce che il prodotto possiede specifiche caratteristiche certificate conformi alle prescrizioni normative vigenti.
Il badge indica il segno apposto dal venditore accanto ai prodotti che consente al cliente e/o al consumatore di individuare alcune caratteristiche del prodotto non certificate.
Un produttore verificato è un venditore che carica nel suo profilo tutti i documenti in possesso della sua attività compresa l’iscrizione alla camera di commercio.
Produttori
Se vuoi registrarti come produttore e vendere i tuoi prodotti sul sito di My Italin Product puoi inviare la richiesta a questa pagina selezionando un pacchetto di abbonamento e compilando le domande.
Se la tua richiesta verrà accettata riceverai un’email con tutte le istruzioni per configurare la tua vetrina.
Se sei registrato come produttore, all’interno della tua area personale troverai una sezione specifica con tutte le guide per utilizzare le funzionalità di My Italian Product.
Clienti B2B (all'ingrosso)
Si, su My Italian product puoi registrarti qui come azienda ed accedere al portale per la vendita all’ingrosso potendo quindi accedere a listini di prezzo e minimi d’ordine dedicati.
Ordini & Spedizioni
Ogni produttore potrebbe avere dei tempi di consegna diversi per spedizione del prodotto, in particolare nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
Per sapere i tempi di spedizione di ogni produttore fai riferimento alla pagina nel negozio o del singolo prodotto sotto la sezione “POLITICHE DEL NEGOZIO”.
Una volta spedito il pacco il produttore inserirà il numero di tracking all’interno della piattaforma e lo riceverai via email oppure potrai trovarlo all’interno del tuo account nella sezione I Miei Ordini.
Pagamenti & Rimborsi
Gli ordini su My Italian Product possono essere pagati tramite l’utilizzo di Paypal, con o senza avere un account, o tramite carta di credito. (Visa, Mastercard, Amex, Maestro).
Si può richiedere il reso di tutti i prodotti entro 14 giorni dalla consegna contattandoci all’indirizzo [email protected] fatta eccezione per le seguenti tipologie di prodotti:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- prodotti deperibili o con una scadenza breve
- i beni sigillati che non è possibile restituire per motivi igenici o che sono stati aperti dopo la consegna.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un prodotto diverso o un rimborso della somma pagata in fase di acquisto.
Il rimborso verrà applicato solo per i prodotti integri, non utilizzati e che alla riconsegna siano in condizioni nuovi e rivendibili.
Se alla ricezione della merce da parte del produttore, gli articoli dovessero risultare danneggiati dal corriere garantiamo la sostituzione gratuita del prodotto acquistato.
La spedizione di reso/cambio è a carico dell’acquirente se non specificato diversamente nelle politiche del negozio del singolo produttore.
Per sapere la politica di reso di ogni produttore fai riferimento alla pagina nel negozio o del singolo prodotto sotto la sezione “POLITICHE DEL NEGOZIO”.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA come acquirente B2B a meno che espressamente scritto o concordato con il produttore.
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