Termini e Condizioni - Consumatore

La piattaforma My Italian Product (di seguito il “Marketplace”) è gestita dalla società My Italian Product s.r.l., con sede legale in via Atto Tigri 11, 00197 Roma (di seguito “My Italian Product”).

Per poter utilizzare il Marketplace è necessario aver compiuto il diciottesimo anno di età e accettare e sottoscrivere preventivamente il presente regolamento contrattuale.

1. DEFINIZIONI

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Consumatore: significa il soggetto consumatore maggiorenne (così come definito dall’art. 3 del codice del consumo) che ha accettato le presenti Condizioni Generali al fine di acquistare uno o più Prodotti attraverso il Marketplace.

Cliente: significa il soggetto non consumatore maggiorenne che ha accettato le presenti Condizioni Generali al fine di acquistare uno o più Prodotti attraverso il Marketplace.

Venditore: indica il soggetto (persona fisica maggiorenne o persona giuridica) che in qualità di produttore che realizza, direttamente o indirettamente, i Prodotti e li inserisce nel Marketplace ai fini della vendita e che conclude i Contratti.

Prodotti: indica i beni e gli articoli made in Italy di proprietà dei Venditori offerti e pubblicati dai Venditori nel Marketplace, ai fini della loro vendita diretta ai Consumatori e/o ai Clienti.

Prodotti Viziati: indica i Prodotti danneggiati, difettosi o che presentano difformità rispetto alle immagini del Prodotto postate dal relativo Venditore o rispetto alle caratteristiche indicate dallo stesso nel Marketplace.

Negozio: significa la pagina personale di ogni Venditore contenente il Negozio elettronico dei Prodotti che i Venditori hanno messo in vendita tramite il Marketplace e visitabile dai Clienti e/o dai Consumatori.

Contratti: indica i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi tra i Venditori e i Consumatori e/o i Clienti attraverso il Marketplace.

Marketplace: significa il negozio virtuale di proprietà di My Italian Product e accessibile tramite l’URL www.myitalianproduct.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.

Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Marketplace da My Italian Product, che disciplinano tutti i Contratti e ne costituiscono parte integrante.

Informativa sulla Privacy: indica il documento che definisce le modalità con le quali My Italian Product raccoglie, utilizza, elabora, memorizza e trasferisce i dati personali.

Ordini: indica gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Consumatori e/o dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all’art. 3.

Numero d’Ordine: indica il numero d’Ordine generato da My Italian Product a seguito del completamento dell’Ordine da parte del Consumatore e/o del Cliente e che, una volta inserito nella sezione “I miei ordini” accessibile da tutte le pagine del Negozio OnLine, consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini e permette ai Consumatori e/o ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini.

Conferma d’Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale My Italian Product comunica ai Consumatori e/o ai Clienti l’accettazione degli Ordini.

Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Marketplace in corrispondenza dei Prodotti medesimi.

Pagamento: indica il processo di Pagamento a disposizione dei Consumatori e/o dei Clienti per acquistare i Prodotti nel Marketplace. Il processo di Pagamento: (i) viene avviato dopo che il Consumatore e/o il Cliente clicca sul pulsante “acquista”, (ii) viene richiesto al Consumatore e/o al Cliente di selezionare un metodo di Pagamento e di indicare un indirizzo di consegna, e (iii) si conclude quando il Consumatore e/o il Cliente clicca sul pulsante “completa Pagamento”.

Servizio: significa il servizio offerto da My Italian Product che consente ai Venditori di inserire nel Marketplace i propri Prodotti al fine della vendita ai Consumatori e/o ai Clienti.

Servizio Clienti: significa il servizio di assistenza fornito da My Italian Product ai Venditori, ai Consumatori e ai Clienti prima, durante e dopo l’acquisto e/o la vendita di un Prodotto.

Account: indica l’account del Consumatore, del Cliente o del Venditore creato al momento della registrazione al Marketplace.

Informazioni Obbligatorie: le informazioni che i Consumatori devono indicare al momento della creazione dell’Account.

Chat: lo strumento del Marketplace che i Consumatori possono utilizzare per comunicare privatamente con i Venditori.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO.

Il presente contratto telematico ha ad oggetto la fornitura da parte di My Italian Product del Servizio che consente ai Venditori di inserire nel proprio Negozio i Prodotti al fine della loro vendita ai Consumatori e/o ai Clienti tramite il Marketplace.  I Venditori sono presenti sul Marketplace in qualità di produttori in virtù di separati accordi intercorrenti con My Italian Product e ciascun Venditore gestisce in autonomia il proprio Negozio. My Italian Product non vende né acquista i Prodotti mostrati nel Marketplace, non è parte delle transazioni effettuate tramite il Marketplace e non è responsabile di eventuali ritardi e/o problemi con le spedizioni.

My Italian Product si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti quelle pubblicate nel Marketplace al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Consumatori.

In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti pubblicati nel Marketplace troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Consumatori.

3. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI.

Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Consumatori possono creare un Account tramite la registrazione al Marketplace, inserendo tutte le Informazioni Obbligatorie (quali nominativo, indirizzo email, codice fiscale, …) e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Account. Con la creazione dell’Account il Consumatore accetta le presenti Condizioni Generali.

I Consumatori possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Marketplace dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Consumatori intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Consumatori, se non vi hanno già provveduto in precedenza, devono procedere alla registrazione dell’Account o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “vai alla cassa”.

Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Consumatori devono scegliere la modalità di Pagamento di cui all’art. 6. Scelta la modalità di Pagamento, i Consumatori possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “invia”.

Una volta inviato l’Ordine, My Italian Product:

–        si impegna a inviare per e-mail ai Consumatori la Conferma d’Ordine effettuato dal Consumatore entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini del Prodotto da parte dei Consumatori;

–        genererà un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini” consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini e permette ai Consumatori di seguire lo stato degli Ordini.

I Contratti si intendono conclusi nel momento in cui i Consumatori ricevono la Conferma d’Ordine. Qualora i Consumatori non ricevano la Conferma d’Ordine entro il termine di cui sopra, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato e, quindi, privo di effetti.

Con l’invio degli Ordini, i Consumatori dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui alle presenti Condizioni Generali e di averle accettate integralmente nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Marketplace.

Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Marketplace, secondo le modalità e nel rispetto dell’Informativa Privacy e, in generale, delle disposizioni della normativa a tutela dei dati personali applicabile e saranno accessibili contattando My Italian Product.

Sia il Consumatore che il Venditore riconoscono che il completamento del processo di checkout da parte del Consumatore crea un accordo legalmente vincolante tra il Consumatore e il Venditore basato su (i) la descrizione e le fotografie del Prodotto, (ii) le condizioni concordate tra il Consumatore e il Venditore in base alle politiche commerciali indicate da quest’ultimo nel proprio Negozio e (iii) le condizioni rilevanti incluse nelle presenti Condizioni Generali.

Il Consumatore si impegna a pagare il Prodotto e il Venditore si impegna a trasferire la proprietà del Prodotto. A scanso di equivoci, My Italian Product non è parte di questo accordo.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI.

In corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Marketplace, ciascun Venditore indica la relativa politica di reso e recesso da esso adottata, nonché i termini previsti per la produzione, spedizione e consegna di ciascun Prodotto. Il Venditore è libero di applicare la politica che ritiene più adeguata al Prodotto venduto, fatto salvo il rispetto delle garanzie previste dal Codice del Consumo.

Inoltre, sempre in corrispondenza di ciascun Prodotto, il Venditore indica se lo stesso:

(i)      è disponibile;

(ii)     non è disponibile;

(iii)    è disponibile “su richiesta”;

(iv)    è “personalizzabile”.

La tipologia di Prodotti pubblicati nel Marketplace e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per My Italian Product nei confronti dei Consumatori.

L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” non potranno essere ordinati dai Consumatori.

In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Consumatore, i Venditori si impegnano a indicare al Consumatore tramite la Chat i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell’Ordine inviato dal Consumatore. Laddove il Prodotto fosse definitivamente indisponibile, il Venditore sarà tenuto a rimborsare integralmente il Prezzo pagato dal Consumatore per il Prodotto indisponibile. In ogni caso, il Consumatore può ritirare l’Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione – fermo restando il diritto di recesso di cui all’art. 8 –  comunicandolo al Venditore. In questo caso il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto nel minor tempo possibile.

Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione disponibile “su richiesta” significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile ma che sarà cura del Venditore verificarne la disponibilità dopo la richiesta del Consumatore.

Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l’indicazione “personalizzabile” significa che tale Prodotto può essere modificato/adattato/personalizzato secondo le specifiche richieste dei Consumatori. In tal caso, i Consumatori devono precisare le proprie richieste nell’apposito spazio al momento dell’invio degli Ordini. Successivamente all’invio della Conferma d’Ordine, il Venditore si impegna a comunicare ai Consumatori, tramite la Chat, il termine previsto per la spedizione del Prodotto personalizzato. Pur impegnandosi il Venditore a fare quanto in suo potere per assicurare il rispetto di tale termine, lo stesso è da intendersi come meramente indicativo e non comporta alcun vincolo né per il Venditore né per My Italian Product.

Si segnala che i Venditori potrebbero non indicare la disponibilità dei o di alcuni Prodotti pubblicati nel Marketplace, ciò non comportando alcun tipo di responsabilità né dei Venditori né di My Italian Product.

5. PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E DAZI.

Il Prezzo è indicato nel Marketplace in corrispondenza dei Prodotti medesimi espresso in euro.

Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Marketplace al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Consumatori ed è individuato dal Venditore a propria discrezione.

Il Prezzo si intende comprensivo di IVA, nella misura e ove applicabile, qualora i Prodotti siano spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i Prodotti siano consegnati fuori dall’Unione Europea, il Prezzo si intende IVA esclusa.

Il Prezzo non comprende i costi di spedizione che il Venditore può riservarsi di richiedere ai Consumatori e che potranno variare a seconda del tipo di consegna, della quantità dei Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione.

Il contributo richiesto dal Venditore per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Consumatori e sarà pagato dai Consumatori unitamente e contestualmente al Pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all’art. 6.

Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Consumatori e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

6. MODALITA’ DI PAGAMENTO.

I Consumatori possono effettuare il Pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 mediante PayPal, Stripe o altri mezzi di Pagamento che potranno essere indicati da My Italian Product nel Marketplace. My Italian Product si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di Pagamento utilizzabili dai Consumatori, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel Marketplace al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Consumatori.

In caso di Pagamento tramite PayPal, al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Consumatori, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Consumatori possono completare il Pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Consumatori in quel momento o precedentemente. L’addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 5 sul conto PayPal dei Consumatori avviene contestualmente all’invio da parte di My Italian Product della Conferma d’Ordine.

In caso di Pagamento a mezzo Stripe si applicheranno le condizioni di utilizzo del servizio Stripe sottoscritto dai Consumatori in quel momento o precedentemente.

Il Venditore invierà ai Consumatori regolare documento fiscale. Ai fini dell’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dai Consumatori. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile dopo la sua emissione.

Le informazioni ricevute da My Italian Product ai sensi del presente art. 6 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 8.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI.

La spedizione dei Prodotti viene effettuata dai Venditori del Prodotto acquistato, direttamente o per il tramite di corrieri individuati di volta in volta dal Venditore e che agiranno sotto la responsabilità del Venditore. In caso di acquisto di più Prodotti di diversi Venditori è possibile che le consegne dei Prodotti avvengano tramite spedizioni ed in tempi e modi diversi e che ciascuna spedizione abbia un costo autonomo.

Il Venditore non è tenuto alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto la Conferma d’Ordine tramite il Negozio Online; una volta ricevuto il Pagamento del Prezzo, il Venditore si impegna a spedire i Prodotti:

(i)     nel caso di Prodotti disponibili entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile al Venditore l’informazione di avvenuto Pagamento;

(ii)    nel caso di Prodotti disponibili divenuti indisponibili, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini del Venditore, fermo restando il diritto del Consumatore di ritirare l’Ordine ai sensi dell’art. 4;

(iii)   nel caso di Prodotti “su richiesta”, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini del Venditore;

(iv)   nel caso di Prodotti “personalizzati”, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini del Venditore;

(v)    nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti siano disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Consumatori       entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile al Venditore l’informazione di avvenuto Pagamento in caso di Pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;

(vi)   nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata e i Prodotti non siano disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte dei Consumatori, entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i Prodotti sono disponibili presso i magazzini del Venditore.

I Venditori garantiscono la spedizione dei Prodotti, negli stati indicati nel Marketplace, tramite servizio postale o corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti dal singolo Venditore e consegnati dal corriere selezionato dal Venditore all’indirizzo indicato dai Consumatori al momento della registrazione o a diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine.

Ciascun Venditore indica nel proprio Negozio le tempistiche di realizzazione del Prodotto. Dal momento in cui il Prodotto è pronto, il Venditore assicura che:

–        entro 3 giorni lavorativi effettuerà la spedizione del Prodotto;

–        il Prodotto dovrà essere consegnato al Consumatore tramite spedizione tracciabile nel termine indicato nel Negozio. Tali termini di consegna non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e né i Venditori né My Italian Product potranno essere ritenuti in alcun modo responsabili per il loro mancato rispetto, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione. 

I Consumatori potranno seguire lo stato degli Ordini tramite il Numero d’Ordine generato da My Italian Product inserendolo nella sezione “I miei ordini” – accessibile dal proprio Account.

In ogni caso, i Consumatori possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto dal Venditore per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Consumatori solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati dal corriere o il Numero d’Ordine.

I Consumatori, o altri soggetti incaricati dai Consumatori che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:

(i)      i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT), sia per numero che per tipologia;

(ii)     l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

Al momento della consegna dei Prodotti, i Consumatori riceveranno anche l’eventuale fattura richiesta al momento dell’invio dell’Ordine o, comunque, idoneo documento di vendita.

Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Consumatori mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, ove firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Consumatori non possono più sollevare alcuna contestazione con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se il Consumatore non riceve il Prodotto o se il Prodotto è stato danneggiato durante il trasporto o presenta vizi e/o difformità rispetto alle immagini e descrizioni fornite dal Venditore, il Consumatore potrà recedere dal Contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato nei termini e nelle condizioni di cui al successivo art. 8.

I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Consumatori o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

Nel caso in cui il Prodotto non venisse consegnato al Consumatore, il Consumatore dovrà contattare il Venditore.

8. DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha il diritto di recedere da ogni Ordine, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita, recapitata per iscritto al Venditore. Il costo della spedizione di reso è a carico del Consumatore.

Se il Consumatore intende restituire i Prodotti acquistati ed il Venditore ha offerto la spedizione di reso gratuita, il Consumatore può utilizzare l’etichetta per il reso ricevuta insieme all’Ordine o può stamparne una nuova tramite la sua pagina personale accessibile dal Marketplace. Se il Consumatore non ha accesso ad una stampante, se riscontra problemi nel download dell’etichetta per il reso o se necessita di una nuova etichetta, può contattare il Servizio Clienti e richiederne una. Si prega di utilizzare sempre l’etichetta per il reso fornita al fine di evitare inutili costi aggiuntivi.

Se il Consumatore manifesta la propria volontà di recedere dal Contratto stipulato con il Venditore prima che il Venditore abbia affidato il Prodotto al corriere selezionato, il Venditore annullerà l’Ordine e procederà al rimborso integrale del Prezzo.

In ogni caso, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce il possesso del Prodotto ordinato, fatta salva la possibilità per i Venditori di prevedere nelle proprie politiche di recesso dei termini di recesso più dilatati a beneficio del Consumatore. In caso di Contratto relativo a molteplici Prodotti ordinati dal Consumatore in un solo Ordine presso un singolo Venditore e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto, fatta salva la possibilità per i Venditori di prevedere nelle proprie politiche di recesso dei termini di recesso più dilatati a beneficio del Consumatore.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il Contratto sia stato concluso per l’acquisto di Prodotti personalizzati, di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna così come di tutti quei Prodotti indicati all’art. 59 del Codice del Consumo.

In tal caso, My Italian Product trasmetterà una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.

9. EFFETTI DEL RECESSO

A seguito del recesso dal Contratto, il Venditore rimborserà il Pagamento effettuato dal Consumatore, ad eccezione dei costi di riconsegna che sono a carico del Consumatore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui viene informato dal Consumatore della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di Pagamento utilizzato dal Consumatore in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso fatta eccezione per i costi connessi alla restituzione dei Prodotti (ove previsti).

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del Consumatore dell’avvenuta spedizione di tali Prodotti, se antecedente.

Il Consumatore è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal Contratto.

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
• muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere al Venditore di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
• senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del Prodotto (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

A meno che le politiche del Venditore prevedano diversamente, i costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Si suggerisce al Consumatore di scegliere un servizio di spedizione sicuro ed affidabile in quanto né My Italian Product né i Venditori saranno responsabili delle problematiche scaturenti dalla spedizione dei Prodotti.

10. VIZI/DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI.

Se il Consumatore riceve un Prodotto Viziato potrà denunciare i vizi entro 2 mesi dal ricevimento del Prodotto fornendo idonea documentazione al Venditore.

In tal caso il Consumatore avrà, alternativamente e a propria scelta e a spese del Venditore, il diritto di:

• Ottenere la sostituzione del Prodotto;
• Ottenere la riparazione del Prodotto (ove possibile).

Il Consumatore potrà chiedere una riduzione del Prezzo o la risoluzione del Contratto nel caso in cui la riparazione sia impossibile o eccessivamente onerosa o non sia possibile in breve tempo o arrechi eccessivo disagio al Consumatore.

Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore dovrà tempestivamente attivarsi per farvi fronte.

Il Venditore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.

Ai Consumatori sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D.lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.lgs 206/05. 

In caso di controversia relativa alla perdita o al danneggiamento di un Prodotto durante il trasporto, le informazioni fornite dal corriere saranno considerate accurate, a meno che non venga fornita dal Consumatore la prova del contrario.

11. PRIVACY

My Italian Product dichiara e garantisce che i dati personali dei Consumatori saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui a. Reg. UE n. 679/2016 (“GDPR”), secondo quanto previsto dall’informativa privacy fornita ai Consumatori al momento della registrazione del profilo.

12. ERRORI E/O INESATTEZZE NEL MARKETPLACE

My Italian Product si impegna a verificare costantemente il Marketplace al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Marketplace contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.

My Italian Product si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Marketplace anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Consumatori.

My Italian Product non è responsabile per eventuali danni patiti dai Consumatori a causa di eventi non prevedibili e dominabili dalla stessa, quali a titolo esemplificativo: irraggiungibilità del servizio, virus del software, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazione dei progressi al momento dell’effettuazione di un Ordine, problemi dovuti alla rete, ai provider o ai collegamenti telefonici o telematici, alterazione dei dati, mancato o difettoso funzionamento della apparecchiatura elettronica del Consumatore, perdita o furto dei dati.

13. PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Marketplace sono di titolarità esclusiva di My Italian Product; tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti che descrivono i Prodotti sono messi a disposizione dai Venditori che ne garantiscono la titolarità.

Il Marketplace e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di My Italian Product e/o dei Venditori.

14. ALTRO

My Italian Product, in qualità di service provider, non ha alcun obbligo contrattuale di effettuare verifiche sui contenuti e sui Prodotti inseriti nel Marketplace dai Venditori e, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della veridicità dei dati e delle informazioni inseriti dai Venditori nel proprio Negozio così come non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni o perdite subite dai Consumatori o dai Venditori in relazione a tali contenuti e Prodotti. In conformità agli obblighi di legge ad essa imposti, My Italian Product rimuoverà dal Marketplace qualsivoglia Prodotto e/o contenuto illecito che le sia stato debitamente segnalato in modo adeguatamente dettagliato e chiaro attraverso l‘invio di una mail a [email protected].

In caso di segnalazione, My Italian Product si riserva il diritto di sospendere immediatamente, senza preavviso, l’Account del Venditore e/o del Consumatore (comprese eventuali transazioni in corso) e di rimuovere il contenuto e/o il Prodotto in questione.

My Italian Product non è responsabile di eventuali passività fiscali o di rendicontazione che potrebbero derivare in capo ai Consumatori e ai Venditori dalle attività svolte all’interno del Marketplace.

I reclami del Consumatore potranno essere inviati tramite [email protected].

15. INTERAZIONE E MESSAGGI SUL MARKETPLACE.

Nel Marketplace sono presenti appositi spazi dedicati all’interazione tra Venditori e Consumatori.

I Consumatori possono fare domande, lasciare feedback, commenti e valutazioni sui Venditori e sui Prodotti da questi venduti. I Consumatori potranno altresì inserire recensioni una volta acquistato un Prodotto assumendosi ogni responsabilità nei confronti dei Venditori e di terzi ed esonerando a tal fine My Italian Product.

I Consumatori potranno comunicare con i Venditori esclusivamente tramite l’apposita Chat.

16. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti sarà competente il foro in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale. Inoltre, i Consumatori potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005. Nell’ipotesi in cui il Consumatore attivi la suddetta procedura My Italian Product garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole.

È stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei Consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/ consumers/odr/

17. CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Marketplace o sulle modalità di acquisto sul Marketplace o sui Contratti, i Consumatori possono contattare My Italian Product tramite il Servizio Clienti tramite: [email protected]. Tramite il Servizio Clienti i Consumatori possono altresì segnalare a My Italian Product eventuali comunicazioni/contestazioni relative ai Prodotti venduti dai Venditori.